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信訪舉報新舉措 提升群眾滿意度
  • 發布日期:2019-05-23 09:11
  • 來源:永嘉縣
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全程跟蹤、政策咨詢、心理疏導,以高質量的協辦服務,提升信訪人對信訪辦理的認同。得益于信訪聯絡協辦機制,在經歷了近兩年的重復訪后,永嘉縣橋頭鎮信訪戶陳某于不久前放下芥蒂,自愿息訪。

據悉,信訪聯絡協辦機制是永嘉縣紀檢監察信訪舉報源頭治理行動的一項舉措,該縣將“最多跑一次”理念融入信訪舉報辦理工作,以“一人一件、跟蹤服務、協調督辦、負責到底”為要求,通過發揮聯絡協辦的搭橋作用,實現信訪舉報辦理過程中干部轉作風、群眾少跑路,有效增進群眾對紀檢監察機關的信任和感情。

除了信訪舉報源頭治理行動,今年來,永嘉縣紀委監委聚焦紀檢監察信訪舉報總量偏高、滿意度偏低等短板,以提升基層治理能力為著力點,全面開展全縣紀檢監察信訪舉報“質量提升年”活動,科學謀劃、精準施策,重點組織開展信訪舉報源頭治理行動、初信初訪辦理質量提升行動、重復越級訪掛牌銷號行動、復查復核清倉見底行動、信訪問題陽光反饋行動、糾正錯告為干部澄清正名行動、辦信工作責任倒查行動等七大行動。

“信訪舉報工作離群眾期待、工作要求仍有一定差距。究其原因,主要在于個別辦信人員把信訪舉報辦理工作簡單理解為把事情調查清楚,而沒有從基層治理、干部管理等方面加以考慮。”永嘉縣紀委監委相關負責人表示,“七大行動”在進一步明確信訪辦理人員職責、壓實相關單位主體責任的同時,通過基層治理監督、聯絡協辦機制、陽光反饋、澄清正名等切實舉措,從源頭出發解決信訪問題多發的基層治理問題,有效提升了信訪人、錯告被信訪人等涉訪群體的滿意度,也大大提高了信訪舉報辦理工作的社會效應。

下一階段,永嘉縣紀委監委將緊緊圍繞“減存量、遏增量、增流量、提質量”的工作要求,聚焦監督第一職責,進一步完善配套措施、補齊工作短板,確保紀檢監察信訪舉報“質量提升年”活動取得實效,為創新基層治理貢獻紀檢監察智慧,為推進新時代永嘉紀檢監察信訪舉報工作高質量發展提供有力保障。


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